01Strategy
Strategy
Turning fuzzy problems into measurable product outcomes.
- Product strategy
- Service blueprints
- KPIs
Designing interfaces that inspire.
I'm Omar — a senior product designer crafting thoughtful digital products at the intersection of research, systems, and story.
Projects I've participated in
Product designDesign systemsUX researchInteractionMobileWebPrototyping
(01) What I do
From fuzzy problem
From fuzzy problem
to shipped product.
I'm most useful end-to-end: discovery and strategy, through prototyping and engineering handoff, to post-launch iteration.
02Research
Research
Research that earns its keep — field studies, tear-downs, validation.
- UX research
- Field research
- Usability
03Systems
Systems
Design systems that scale across products, roles and languages.
- Design systems
- Design ops
- Bilingual / RTL
04Interaction
Interaction
Interfaces that respect the user's time — mobile and web.
- Interaction design
- Prototyping
- Handoff
( How I work )
Research that earns its keep. Systems that scale. Interfaces that respect your time.
Showreel 202600:00 / 01:30
Showreel
Move your cursor ↔to stir the field
(02) Selected work
Four case
Four case
studies.
Sustainability, commerce, healthcare, gaming. Long-form write-ups of products I led as designer and UX researcher — the discovery, the decisions and the trade-offs, not just the screens.
0+Years experience
0+Products shipped
0+Partner brands
∞Iterations shipped
(03) Process
Discovery in.
Discovery in.
Outcomes out.
A bias toward shipping. Every step is documented — the framing, the decisions, and the validation plan.
01
Discover
Field research, stakeholder interviews and competitor tear-downs to frame the real problem.
02
Strategize
Information architecture, service blueprints and success metrics everyone agrees on.
03
Design
Systems-first UI and prototypes, tested with real users before a line of code ships.
Live ✦04
Ship & iterate
Engineering handoff, launch, and post-launch KPIs that drive the next iteration.
(04) UI shots
Moments of
Moments of
design thinking.
A few screens from POS, healthcare, gaming and e-commerce work. More on Dribbble ↗
صُنع
بعناية.
(05) Arabic screens
Arabic-first.
Arabic-first.
Right to left.
Twenty concept screens across banking, food, health, retail, travel and public services — web and mobile, designed natively in RTL with Arabic type systems. Hover a website to scroll it.
9:41
مساء الخير
عبدالله
الرصيد المتاح
٢٤٬٥٨٠ ر.س
وافِرVISA
•••• 4821
تحويل
دفع
شحن
المزيد
آخر العملياتعرض الكل
مقهى الحي
اليوم · ٨:٢٠ ص
راتب شهر رجب
أمس
الرئيسيةالتحليلاتالبطاقاتحسابي
Fintech walletApp
بُنّ الدارالمنتجاتقصتنافروعنا
محمصة سعودية منذ ١٤٠٢هـ
قهوتك،
على أصولها.
على أصولها.
حبوب مختارة من مزارع جازان واليمن، محمّصة بعناية لتصلك طازجة.
اطلب الآناكتشف المحاصيل
الأكثر طلبًا
خولاني
٨٥ ر.س
هرري إثيوبي
٩٢ ر.س
زورونا في ١٢ فرعًا
الرياض · جدة · الخبر · أبها
Coffee roasteryWeb
9:41
التوصيل إلى
حي النرجس، الرياض ▾
ابحث عن مطعم أو طبق…
الكلمشاويبرجرحلويات
قريب منكالكل
مشويات البادية
٢٠–٣٠ د · ★ ٤٫٨ · توصيل مجاني
سلطات الحقل
١٥–٢٥ د · ★ ٤٫٦
الرئيسيةبحثطلباتيحسابي
Food deliveryApp
عَنبر وعودالعطورالبخورالهدايا
مجموعة ١٤٤٦
عطرٌ يحكي
أصالتك
أصالتك
دهن العود الملكي
١٢ مل · كمبودي معتّق
٦٨٠ ر.س
أضف إلى السلة
Oud & perfumeWeb
9:41
١٤ رمضان ١٤٤٦سَكينة
الصلاة القادمة
العصر
٣:١٢ م
بعد ٠١:٢٤:٠٩
الفجر٤:٣٨
الظهر١١:٥٩
العصر٣:١٢
المغرب٥:٥٢
﴿ إِنَّ مَعَ الْعُسْرِ يُسْرًا ﴾
Prayer timesApp
المدينة
الرياض ▾النوع
فيلا ▾+٢٤
مشروعًا
٨٬٥٠٠
وحدة سكنية
١٥
عامًا
مشاريعنا
ضاحية الياسمينيبدأ من ١٫٨ مليون
Real estate developerWeb
9:41
إلى أين؟
مطار الملك خالد الدولي
مِشوار اقتصادي
٤٢ ر.س٤ مقاعد · يصل خلال ٣ د
مِشوار فاخر
٧٨ ر.س٤ مقاعد · ٦ د
Ride hailingApp
لوحة التحكم
أهلاً، سارة
الإيرادات
١٨٤ ألف▲ ١٢٪العملاء
٢٬٣١٠▲ ٨٪الطلبات
٩٤٢▼ ٢٪التحويل
٤٫٨٪هذا الشهرالمبيعات الأسبوعية٧ أيام
سبتأحدإثنينثلاثاءأربعاءخميسجمعة
أحدث الطلبات
#١٠٤٢ · نورةمكتمل
#١٠٤١ · فهدقيد التنفيذ
#١٠٤٠ · ريممكتمل
مصادر الزيارات
● بحث ٤٨٪● تواصل ٣٢٪● مباشر ٢٠٪
SaaS analyticsWeb
9:41
صباح النشاط
يا خالد٨٬٤٢٠
خطوة من ١٠ آلاف
٤٢٠
سعرة
٦٫١
كم
٧٢
نبضة
تمارين اليوم
تمرين القوة الكامل
٣٥ دقيقة · متوسط
مشي سريع
٢٠ دقيقة · سهل
اليومالتمارينالخطةحسابي
Fitness trackerApp
بوابة الخدماتتسجيل الدخول
كل خدماتك الحكومية
في مكان واحد
في مكان واحد
ابحث عن خدمة… مثل تجديد الهوية
رخصة القيادةجواز السفر
الخدمات الأكثر استخدامًا
الأحوال المدنية
المرور
الجوازات
الصحة
التعليم
العمل
حمّل التطبيق
أنجز معاملاتك من جوالك بأمان.
App StoreGoogle Play
Government servicesWeb
9:41
حجز موعد
د. ليلى الحربي
استشارية جلدية · ١٢ سنة خبرة
★ ٤٫٩ (٣٢٠ تقييم)
اختر اليوم
سبت١٢أحد١٣إثنين١٤ثلاثاء١٥أربعاء١٦
الأوقات المتاحة
٩:٠٠ ص٩:٣٠ ص١٠:٠٠ ص١٠:٣٠ ص١١:٠٠ ص٤:٠٠ م
رسوم الكشف٢٥٠ ر.س
تأكيد الحجزClinic bookingApp
جديدناالعباياتالطرحسِتر
الأكثر مبيعًاعرض الكل ←
عباءة كريب ملكي
٤٢٠ ر.س
عباءة بشت مطرزة
٥٩٠ ر.س
شحن مجاني
للطلبات فوق ٣٠٠ ر.س داخل الخليج
Abaya fashionWeb
9:41
مرحبًا، يوسف
ماذا ستتعلم اليوم؟الكلبرمجةتصميملغات
الخط العربي للمبتدئين
٢٤ درسًا · ★ ٤٫٩
بايثون من الصفر
٣٨ درسًا · ★ ٤٫٨
الرئيسيةدوراتيالمكتبةحسابي
E-learningApp
دار المندياحجز طاولة
مائدةٌ تجمع
الأحبّة
الأحبّة
مندي ومظبي على الحطب منذ ١٩٩٨
من القائمة
مندي لحم حاشي
٨٥أرز بشاور · صلصة دقوس
مظبي دجاج
٤٢على الحجر · نصف حبة
كنافة بالقشطة
٣٨طبق للمشاركة
اطلب توصيل
RestaurantWeb
9:41
رحّال
إلى أين وجهتك القادمة؟ذهاب وعودةذهاب فقط
من
RUHالرياض
إلى
DXBدبي
المغادرة
الخميس ٢٠ مارسالعودة
الأحد ٢٣ مارسالمسافرون
٢ بالغالدرجة
سياحيةوجهات رائجة
Flight bookingApp
الوصول
١٤ نوفمبرالضيوف
٢ بالغتجارب لا تُنسى
جولة بالدبابات
ساعتان
عشاء بدوي
تحت النجوم
من ١٬٢٠٠ ر.س / ليلة
Desert resortWeb
9:41
سلّتيتوصيل خلال ٣٠ د
ابحث في ٥٬٠٠٠ منتج
طازج كل صباح
خضار وفواكه من المزارع المحلية
طماطم٦٫٥ ر.س/كجم
خيار٤ ر.س/كجم
موز٧ ر.س/كجم
تمر سكري٣٥ ر.س/كجم
عرض السلة (٣)٤٨٫٥ ر.س
Grocery deliveryApp
موسم الشتاءالتذاكر
الفعاليات القادمة
١٢ديس
ليلة الطرب الأصيل
المسرح الكبير · ٩ م
١٨ديس
معرض الفنون الرقمية
الحي الثقافي · طوال اليوم
٢٤ديس
مهرجان الطعام
الواجهة البحرية
Season & eventsWeb
للبيعأُضيف قبل يومين
فيلا دوبلكس حديثةحي الملقا، شمال الرياض
١٫٨٥ مليون ر.س
٥
غرف
٤
حمامات
٣٢٠ م²
المساحة
تواصل مع المعلن
Property listingApp
غيثتبرّع الآن
قليلُك
يصنع أثرًا
يصنع أثرًا
منصة تبرعات موثوقة · ١٠٠٪ من تبرعك يصل للمستفيد.
١٠ ر.س٥٠ ر.س١٠٠ ر.سمبلغ آخر
حملات عاجلة
سقيا الماء — ١٠٠ بئر
كسوة الشتاء
سقيا الماء — ١٠٠ بئرجُمع ٧٢٪متبقٍ ٢٨٬٠٠٠ ر.س
كسوة الشتاءجُمع ٤٥٪متبقٍ ٥٥٬٠٠٠ ر.س
Charity & donationsWeb
(06) English screens
Global products.
Global products.
Left to right.
Twenty more concept screens — fintech, music, wellness, commerce, AI and editorial — web and mobile, each with its own identity and type system. Hover a website to scroll it.
9:41
Good morning
Maya
Total balance
$18,240.56
▲ 4.2% this monthSend
Request
Top up
More
RecentSee all
Corner Café
Today · 8:20 AM
Salary
Yesterday
HomeInsightsCardsProfile
NeobankApp
LumenProductPricing
✦ New: Agents 2.0
Your team's
second brain.
second brain.
Search, summarize and automate across every tool you use.
Start free →Summarize Q3 churn insights from Slack + Notion
10×
faster answers
120+
integrations
SOC 2
compliant
TRUSTED BY TEAMS AT
NorthwindAcmeGlobex
AI SaaSWeb
9:41
NOW PLAYING
Golden Hour
Neon Coast
1:243:41
LyricsUp next ›
Music streamingApp
Atelier NordWorkStudioContact
Quiet
architecture
for loud cities.
architecture
for loud cities.
01 — Villa Hagen, Oslo2025
02 — Kiln Library
03 — Fjord House
Have a site in mind? Let's talk.
Architecture studioWeb
9:41
Wednesday, 12 March
Breathe in,Sam.
Morning calm
10 min · Guided
SleepFocusCalm
Body scan
15 min
Deep sleep
30 min
12-day streak
›Keep going!
TodayExploreSleepProfile
MeditationApp
Free shipping over $50 ✦
Shopdew & bloomBag (2)
BestsellersView all →
Cloud Cream
★★★★★ · $38
Night Oil
★★★★☆ · $44
"My skin has never felt this calm."
— Priya, verified buyer
Skincare e-commerceWeb
9:41
Order #4821
Estimated arrival
12:48in 14 min
ConfirmedPreparedOn the wayDelivered
Daniel is on his way
★ 4.9 · Scooter · 1.8 km away
Burger Lab3 items
Smash burger ×2
$21.80Extra cheese
Truffle fries
$6.50Large
Delivery fee$3.00
Total paid · Apple Pay$31.30
Home · 24 Elm Street, Apt 5
Leave at the door · Ring once
Food deliveryApp
orbitSign in
Payments
infrastructure
for the internet.
infrastructure
for the internet.
Start now ›Contact sales
Gross volumeToday
$1,204,880
Global payouts
135+ currencies
Billing
Subscriptions made easy
Ready to get started?
Create an account instantly.
Fintech landingWeb
9:41
Hearth · Home
Living roomThermostat
Heating to 22°C
−+
Ceiling light
80%
Smart TV
Off
Air purifier
Auto
Front door
Locked
HomeRoomsEnergyProfile
Smart homeApp
KILN®Menu ●
We make
brands
loud.
brands
loud.
Independent branding & digital studio from Lisbon.↗
SELECTED WORK(04)
Pulp Juice Co.Identity
Harbor BankWeb
Creative agencyWeb
MEDITERRANEAN
Herb Lemon Grain Bowl
25m
Time
420
kcal
Easy
Level
1 cup quinoa
2 tbsp olive oil
Fresh mint & parsley
Start cookingRecipesApp
learnwellJoin free
4.9 from 18k learners
Learn the skills
that get you hired.
that get you hired.
Project-based courses in design, code and data — taught by industry pros.
Popular tracks
Frontend Development32 lessons
Data Analytics28 lessons
Product Management20 lessons
Online coursesWeb
9:41
Pawly
Walk
Vet
Food
Today
Morning walk
2.4 km · 8:00 AM
Vaccination
Dr. Ellis · 4:30 PM
Dinner
180 g kibble
HomeSchedulePlacesProfile
Pet careApp
The Common RoomBook a tour
Work
somewhere
you love.
somewhere
you love.
Memberships
Hot desk
$190/moAny seat, any day
Dedicated desk
$340/moYour own spot
Private office
$980/mo2–8 people
Coworking spaceWeb
9:41
Thursday
Today5 tasks · 2 done
M10T11W12T13F14S15
Review design system PR
Standup with team
Ship onboarding v2
High2:00 PM · Product
Write Q4 roadmap
4:30 PM · Strategy
Gym — legs
7:00 PM · Personal
+
Task managerApp
staywellStaysTrips
Find your next
weekend away.
weekend away.
WhereLisbon, Portugal
WhenFri 14 – Sun 16
BeachCityCabinsPools
Guest favouriteVilla with pool★ 4.96
Cascais · 2 nights
$412 total
Bright loft★ 4.88
Alfama · 2 nights
$236 totalBeach house★ 4.91
Ericeira · 2 nights
$318 total
Garden cottage★ 4.84
Sintra · 2 nights
$274 totalFree cancellation on most stays
Change of plans? Cancel up to 48h before check-in.
Holiday staysWeb
9:41
Lina Haddad
online
Today
Are we still on for dinner tonight? 🍝
6:12 PM
Yes! 8 pm works. Same place as last time?
6:14 PM ✓✓
Perfect. I booked a table by the window
6:15 PM
Love it. See you there 🙌
6:16 PM ✓✓
Message
MessagingApp
leaf & loamPlantsPots
Bring the
outside in.
outside in.
Healthy plants delivered to your door, with a 30-day guarantee.
Shop plants
Easy carePet safeLow light
MonsteraMedium$42
Fiddle LeafLarge$68
Not sure where to start?
Take our 1-minute plant quiz →
Plant shopWeb
9:41
STRIDE LAB
AIR
Running · Men
Velocity Air 34041424344
Add to bag
Sneaker storeApp
ISSUE Nº 42 · MARCH
The Margin
CultureDesignTechFood
COVER STORY
The slow return of the handmade internet
By Ana Ruiz · 12 min read
DESIGN
Why every brand looks the same now
FOOD
A week of eating only what's in season
Get the Sunday edition
your@email.com
Editorial magazineWeb
(07) Motion
Screens that
Screens that
move.
Micro-interactions designed and prototyped in code — taps, loading states, gestures and success moments. Arabic and English, looping like GIFs.
عربي · Arabic — RTL motion12 loops
9:41
تأكيد الدفع
مقهى الحيالرياض · طلب #٢٠٤٨٤٢٫٥٠ ر.س
وافِر
•••• ٤٨٢١
المبلغ٤٠٫٠٠
رسوم الخدمة٢٫٥٠
ادفع ٤٢٫٥٠ ر.س
تم الدفع بنجاح · مرجع ٨٨٢١٠٤
9:41
التوصيل إلى
حي النرجسابحث عن طبق…
الكلمشاويبرجر
الأكثر طلبًا
برجر الدار٣٨ ر.س
مشاوي مشكلة٤٠ ر.س
قريب منكالكل
سلطات الحقل
١٥–٢٥ د · ★ ٤٫٦ · توصيل مجاني
مطبخ الكبسة
٢٠–٣٠ د · ★ ٤٫٨
9:41
وصل السائق — بانتظارك
السائق في الطريق
مِشواريصل خلال دقائق
خالد العتيبي
سيدان بيضاء · ★ ٤٫٩
رقم اللوحةأ ب ج ١٢٣٤
9:41
مقترحات لك
مِفتاحأعجبنيللبيعفيلا بمسبح خاصحي الملقا · ٥ غرف · ٤٢٠ م²٢٫٤ مليون ر.س
أعجبنيللإيجارتاون هاوس حديثحي الياسمين · ٤ غرف٩٥ ألف / سنويًا
أعجبنيللبيعشقة بإطلالةبرج الأفق · الطابق ٢٢١٫٣ مليون ر.س
9:41
رمز التحقق
أرسلنا رمزًا من ٤ أرقام إلى ٠٥٥ ••• ٤٤٢١
٢
٤
٧
١
إعادة الإرسال خلال ٠:
١٢٣٤٥٦٧٨٩٠⌫
تم التحققجارٍ تسجيل الدخول…
9:41
حجز موعد
د. سارة القحطاني
متاحاستشارية جلدية · ★ ٤٫٩
مايو ٢٠٢٦اختر اليوم
أحد١٢اثنين١٣ثلاثاء١٤أربعاء١٥خميس١٦
الأوقات المتاحة٦ مواعيد
٩:٠٠ ص٩:٣٠ ص١٠:٠٠ ص١١:٣٠ ص١٢:٠٠ م٤:٣٠ م
تأكيد الموعد · ١٤ مايوتم الحجز · ١١:٣٠ ص
9:41
طلب #٣١٧
استلمنا طلبك
سيبدأ التحضير الآن
جاري التحضير…
لاتيه بارد · كرواسون
طلبك جاهز!
استلمه من الكاونتر ٢
تم استلام الطلب٨:٤١ ص
قيد التحضيرالباريستا: ريم
جاهز للاستلامفرع العليا
قهوتك جاهزة ☕
9:41
الرياض
الأحد ١٤ ذو القعدةالصلاة القادمة · العصر
٠١:٢٤:
الفجر٤:٠٢ ص
الظهر١١:٥٤ ص
العصر٣:١٩ م
المغرب٦:٣٨ م
العشاء٨:٠٨ م
اتجاه القبلة
٢٤٣°أذكار المساء
ابدأ ←9:41
بطاقاتي
بطاقة مدىرقمية
•••• •••• •••• ٤٨٢١
عبدالله محمد٠٩/٢٩
رقم البطاقة
4847 2190 5536 4821
الانتهاء
٠٩/٢٩CVV
٣٧٢البطاقة مجمّدة
اضغط على البطاقة لعرض التفاصيلالرصيد ٨٬٤٢٠ ر.س
تجميد البطاقة
أوقفها مؤقتًا بضغطة
الشراء عبر الإنترنت
مفعّل
الدفع اللاتلامسي
حتى ٣٠٠ ر.س
آخر العملياتالكل
مقهى الحي
-١٨٫٠٠اليوم · ٨:١٢ ص
بنده
-٢٤٦٫٥٠أمس · ٩:٤٠ م
تم تجميد البطاقة مؤقتًا
9:41
رحلة الصحراء
الخميس · ٩:٣٠ م · القاعة ٤ · IMAX
الشاشة
متاحمحجوزاختيارك
العرض
٦:٠٠ م٩:٣٠ م١١:٤٥ م
اختر مقاعدكمقعد واحد · D4مقعدان · D3، D4
—٦٠ ر.س١٢٠ ر.س
9:41
أهدافي
رحلة إلى العُلا
الموعد: ديسمبر ٢٠٢٦
/ ١٠٬٠٠٠ ر.س+١٬٣٠٠
ادخار تلقائي: ٥٠٠ ر.س شهريًامتبقي ٤ أشهر
إيداعسحب
تقريب المشتريات
٨٤ ر.س أُضيفت هذا الشهر
🎉 وصلت إلى ٧٥٪ من هدفك
9:41
كيف كانت تجربتك مع أحمد؟طلب من مطعم البيك · وصل خلال ٢٢ دقيقة
اضغط للتقييمممتاز! ⭐
أضف تعليقًا (اختياري)
إرسال التقييم
شكرًا لك!تقييمك يساعدنا نتحسّن
English — LTR motion04 loops
9:41
NOW PLAYING
Golden Hour
Neon Coast
1:243:41
When the sky turns goldwe don't need to talkjust stay a little longer
9:41
Daily goal crushed
10,000 steps · 7-day streak
Today
Activitysteps
520
kcal
48
min
12
hours
This weekavg 8.1k
MTWTFSS
9:41
Hearth · Home
Living roomThermostat
Heating · Auto
Lights
Air purifier
EveningMovieAway
Energy today
12% less than yesterday
9:41
STRIDE LAB1
Bundle · Weekend set
Run & Glow Kit★★★★★ 4.9 (2.1k)
40414243
Add to bagAdded
(08) Fintech
Money,
Money,
made simple.
Damen, one of Egypt's e-payment networks, reimagined as a mobile wallet: bills, top-ups, transfers, NFC gas cards and an agent finder. Ten core flows designed in Arabic with Damen's identity and animated end to end, researched, designed and tested between 2022 and 2024, with a dedicated design system.
9:41
مساء الخير
أحمد سمير
رصيد المحفظة
٫٥٠ج.م••••••
إضافة رصيدمحفظة •••• ٤٢٩١
سداد فواتير
شحن رصيد
تحويل
سحب نقدي
الخدماتعرض الكل
كهرباء
مياه
غاز
إنترنت
جامعات
أقساط
تبرعات
حكومية
ادفع فاتورة الكهرباء
٥٪واسترد كاش باك حتى ٥٠ ج.م
آخر المعاملاتأكتوبر
فاتورة كهرباء
−٤٨٩٫٢٥اليوم · ١٠:٢٤ ص
تحويل من كريم
+١٬٢٠٠أمس · ٨:١٥ م
الرئيسية
المعاملات
الوكلاء
حسابي
9:41
فاتورة الكهرباء
كهرباء · فاتورة شهرية
شركة توزيع الكهرباء
رقم العداد / رقم الحساب
٠١٢٤٥٨٨٧٣٠
استعلام عن الفاتورة
محمد عبد الرحمن
مستحقةسبتمبر ٢٠٢٦ · ٣٢٠ ك.و.س
أبريلمايويونيويوليوأغسطسسبتمبر
قيمة الاستهلاك٤٨٦٫٧٥ ج.م
رسوم الخدمة٢٫٥٠ ج.م
الإجمالي٤٨٩٫٢٥ ج.م
ادفع ٤٨٩٫٢٥ ج.م
تم الدفع بنجاح
تم سداد فاتورة الكهرباء وإرسال الإيصال
المبلغ٤٨٩٫٢٥ ج.م
رقم العمليةDMN‑20481773
التاريخ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦ · ٤:٣٢ م
طريقة الدفعمحفظة ضامن كاش
مشاركة الإيصالتم
9:41
شحن رصيد
كارت شحنباقات إنترنتفواتير
رقم الموبايل
٠١٠ ٢٣٤٥ ٦٧٨٩
رقم صحيح · شحن فورياختر المبلغبالجنيه المصري
١٠٢٥٥٠١٠٠٢٠٠٥٠٠
قيمة الشحن٢٥٥٠١٠٠ ج.م
رسوم الخدمةمجانًا
نقاط ضامن+١٠ نقاط
اشحن الآن
تم الشحن بنجاح
١٠٠ ج.م على ٠١٠ ٢٣٤٥ ٦٧٨٩
9:41
تحويل أموال
إرسال إلى
جديد
سارةكريممنى
يوسفإلى سارة محمود · ٠١١ ••• ٤٥٢٨
٠٥٥٠٥٠٠ج.م
بدون رسوم تحويل
١٢٣٤٥٦٧٨٩٫٠
اسحب للتحويلتم التحويل بنجاح
9:41
شحن كارت الغازNFC
قرّب الكارت من ظهر الهاتفجارٍ قراءة الكارت…تمت قراءة الكارت
لا تحرّك الكارت حتى تكتمل القراءة
كارت الغاز الذكي
•••• ٧٧١٢
رصيد الكارت
ج.م
٥٠١٥٠٣٠٠
اشحن ١٥٠ ج.م على الكارت
9:41
ابحث بالمدينة أو الحي…
الأقربمفتوح الآنسحب نقديكارت الغاز
أقرب وكلاء ضامن+٢٤٬٨٠٠ وكيل
ضامن – مدينة نصر
٠٫٣ كم٤٥ ش عباس العقاد · مفتوح حتى ١١ م
ضامن – مصر الجديدة
١٫١ كم٧٨ ش الميرغني · مفتوح ٢٤ ساعة
الاتجاهات إلى أقرب وكيل
9:41
ادفع بالكود
وجّه الكاميرا نحو كود التاجر
سوبر ماركت الرحمة
موثّقتاجر موثّق · مدينة نصر
١٨٥٫٠٠ ج.م
بدون رسوم · من محفظة ضامن كاش
تأكيد الدفع
9:41
المعاملات
الشهر٣ أشهرالسنة
مصروفات أكتوبر▲ ١٢٪
ج.م
فواتير١٬٤٢٠
تحويلات١٬١٠٠
شحن٧٢٠
فاتورة الكهرباء
-٤٨٩٫٢٥اليوم · ١٠:٢٤ ص
تحويل من كريم
+١٬٢٠٠٫٠٠أمس · ٨:١٥ م
شحن رصيد فودافون
-١٠٠٫٠٠٢٤ أكتوبر
الرئيسيةالمعاملاتالوكلاءحسابي
9:41
سحب نقدي
من أي وكيل ضامن أو ماكينة — بدون كارت
٢٠٠٥٠٠١٬٠٠٠أخرى
المبلغ٥٠٠٫٠٠ ج.م
رسوم السحب٢٫٥٠ ج.م
الرصيد بعد السحب١١٬٩٧٨٫٠٠
كود السحب · صالح لمرة واحدة
٤٨٢٩١٧
ينتهي خلال ١٤:أقرب وكيل · ٠٫٣ كم
ضامن – مدينة نصر · مفتوح الآن
الرئيسيةالمعاملاتالوكلاءحسابي
9:41
فتح محفظة٣ خطوات
صوّر بطاقة الرقم القومي
الوجه الأمامي داخل الإطار
جمهورية مصر العربيةبطاقة تحقيق الشخصية
بياناتك مشفّرة ولا تُشارك إلا مع البنك المرخِّص
تحتاج مساعدة؟ كلّمنا على ١٦٠٠٠
تحقّق من وجهك
حرّك رأسك ببطء في دائرة
إضاءة جيدة · بدون نظارة شمس
تحتاج مساعدة؟ كلّمنا على ١٦٠٠٠
محفظتك جاهزة!
أهلاً أحمد، تقدر تدفع وتحوّل دلوقتي
حد التحويل اليومي٦٠٬٠٠٠ ج.م
رقم المحفظة٠١٠ ••• ٤٥٢٨
ابدأ الآن
تحتاج مساعدة؟ كلّمنا على ١٦٠٠٠
UX research · 2022–24
From kiosk to wallet.
I joined Damen by Advansys Telecom in 2022, when the agent network was live but no consumer app existed. Market data and fieldwork shaped the Damen Cash wallet I designed and tested until 2024. Swipe to read it.
01 / 15
00 · Starting pointDamen by Advansys Telecom
I joined Damen by Advansys Telecom in 2022. The agent network was live, but there was no consumer app yet.
Damen's customers paid bills in cash at partner kiosks. My brief was to understand them and to shape a wallet that brings the kiosk experience to the phone. I led the research and design of the Damen Cash wallet until I left Advansys in 2024.
212Survey responses from kiosk customers
14Interviews · 9 customers, 5 agents
3Days of observation at Damen kiosks
5Competitor app teardowns
2022Research2023Design & test2023–24Iterate2024Handover
01 · Secondary · MarketCBE
64.8%
financial inclusion at the end of 2022
42.3 million of 65.4 million eligible adults held a transactional account: bank, Egypt Post, mobile wallet or prepaid card. That is up 147% since 2016.
Access was no longer the barrier. Everyday use was.
Source: Central Bank of Egypt, financial inclusion core indicators 2022 · via Daily News Egypt
02 · Secondary · WalletsCBE
+108%
growth in mobile-wallet transactions, H1 2022
212 million wallet transactions in the first half of 2022, against 101 million a year earlier. The value rose 161%, to EGP 250 billion.
The market was moving to wallets, and Damen's kiosk customers would follow.
Source: CBE, quoted in Business Today Egypt
03 · Secondary · BehaviourStatista
57%
of purchases still paid in cash in 2022
Connectivity was not the gap: mobile internet subscriptions reached about 64.5 million in Q1 2022. Cash stayed dominant because of habit and trust.
The app had to win trust first, convenience second.
Sources: Statista via AGBI · MCIT via Egypt Independent
04 · Agent network dataInternal
What the kiosk transactions said
Three services made up 79% of volume, so the app's home should lead with them.
Share of agent transactions by service, H1 2022 · Damen internal reporting
05 · Heuristic reviewCompetitor apps
Patterns to avoid, found in existing wallets
Pattern seenHeuristicSeverityNo recipient name before a transferError preventionCriticalBill amount typed by handRecognition over recallHighGeneric «حدث خطأ» errorsHelp users recoverHighLong grids of equal service iconsMinimalist designMediumNo shareable receiptVisibility of statusMedium
Nielsen heuristic review of 5 wallet and payment apps in Egypt, 2022
06 · BenchmarkTeardown
Where Damen could win
PlayerWhat worksWhat we learnedKiosk networksEverywhere; cash in, receipt outThe printed receipt is what people trustTelco walletsHuge user base, USSD accessNumber-only transfers cause mistakesBank appsSaved billers, clear historyRemembering accounts removes typingDamen (2022)Trusted agent network; ~7% market share (CEO, 2022)No consumer app yet: room to design it right
Opportunity: bring the agent experience (look-up, name check, receipt) into a wallet.
My competitive teardown, 2022. Market share: Damen CEO interview, Dec 2022.
07 · Surveyn = 212
What kiosk customers told us
In-store survey at Damen kiosks · Cairo, Giza, Mansoura · Jul 2022
08 · Interviews14 sessions
«بدفع عند الكشك عشان الإيصال بيبقى في إيدي.»
"I pay at the kiosk because then the receipt is in my hand."Mona, 41 · teacher · Giza«عمري ما بفتكر رقم العداد، بصوّر الفاتورة كل شهر.»
"I never remember the meter number. I photograph the bill every month."Karim, 29 · sales rep · Nasr City«الزبون يسألني: الفلوس وصلت؟ وأنا اللي بطمّنه.»
"Customers ask me, 'Did the money arrive?' I'm the one who reassures them."Am Sayed, 54 · Damen agent · Mansoura09 · Observation3 days
A morning inside a kiosk
3:40average minutes per bill payment, queue not included
1 in 4customers asked the agent to read the amount for them
68%handed over a paper bill instead of a number
Peakfirst week of the month, when bills land
The agent was the interface: looking up the account, confirming the name and printing proof. The app had to do the same.
10 · PersonaPrimary
Mona Adel41 · teacher · Giza · pays bills at a Damen kiosk · mid-range Android
Goals
- Pay the household bills on time without leaving home
- Send money to her son at university
Frustrations
- Copying long meter numbers from paper bills
- Not knowing whether a payment went through
- Hidden fees she only notices afterwards
11 · PersonaSecondary
Am Sayed54 · Damen agent · Mansoura · runs a grocery and kiosk
Goals
- Keep regular customers coming back to the shop
- Earn a commission on cash-in and withdrawals
Frustrations
- Long queues at the start of each month
- Disputes over "the money didn't arrive"
Design implication: the app should send people to agents, not compete with them. Hence the agent finder and cardless cash-out.
12 · Journey mapAs-is · 2022
Paying the electricity bill at a kiosk, 2022
13 · Insights → principles5 rules
How the research shaped Damen Cash
01
Fetch, don't askLook up the bill from the meter number or a scan, then show the amount due.
Pay bill02
Show the name before money movesRecipient and account holder are confirmed every time.
Send money03
Receipts are trustEvery payment ends with a shareable digital receipt and a reference number.
All flows04
Agents are the bridgeRoute people to nearby agents for cash in and cash out.
Agents · Cash-out05
Light on dataSkeleton loading, small assets and Arabic-Indic numerals by default.
System14 · Validation2023 prototypes
Prototype tests, 2023–24
94%62%pay-a-bill task success, round 2 vs round 1
8468SUS score, round 2 vs round 1
0wrong-recipient errors after name confirmation
8 + 8moderated sessions on real Android devices
In the first prototype round people still missed the fee line, so it moved above the button.
Design system
The kit behind every screen.
Tokens, components and layouts from the Damen Cash design system: the same parts used in the ten screens above.
01 / 12
00 · Damen DSv1.0
One system for a wallet people trust
Built RTL-first in Figma alongside the research: navy for stability, orange-to-red for action and Tajawal with Arabic-Indic numerals. Every screen above uses it.
72Design tokens
34Components
RTLMirrored by default
AAContrast checked
01 · Tokens · Color12 core
navy-900#15163A
text-strong
text-strong
navy-800#23244F
surface-dark
surface-dark
navy-600#383969
primary
primary
navy-50#E9E9F2
tint
tint
orange-400#F7A21B
accent
accent
orange-500#F28D15
accent
accent
red-500#E2412E
action / error
action / error
green-500#16A05A
success
success
bg#F3F4F9
background
background
surface#FFFFFF
card
card
muted#9A9BB5
icon / hint
icon / hint
text#1B1C3F
body
body
gradient/action#F7A21B → #E2412E · 135°
02 · Tokens · TypeTajawal
display · 40/48 · 800١٢٬٤٨٠٫٥٠
h1 · 28/36 · 700فاتورة الكهرباء
h2 · 20/28 · 700آخر المعاملات
body · 16/24 · 500تم سداد الفاتورة بنجاح
caption · 12/18 · 400رسوم الخدمة ٢٫٥٠ ج.م
Arabic-Indic numerals by default, with tabular figures for amounts.
03 · Tokens · Space · Radius · Elevation4-pt grid
space-4 · 4px
space-8 · 8px
space-12 · 12px
space-16 · 16px
space-24 · 24px
space-32 · 32px
space-48 · 48px
sm 8
md 14
lg 18
xl 28
full
e1 · list
e2 · card
e3 · sheet
04 · Components · Buttons6 variants
Primary · action
ادفع ٤٨٩٫٢٥ ج.م
Secondary · ghost · outline
تممشاركة الإيصالإلغاء
Sizes · disabled
شحنتحويلمتابعة
Icon buttons
05 · Components · Inputs5 states
رقم العداد
أدخل الرقم أو امسح الفاتورة
رقم الموبايل · تركيز
٠١١ ٢٣٤٥ ٤٥٢٨
المبلغ · خطأ
١٥٬٠٠٠
يتجاوز الحد اليومي للمحفظةالمستلم · تم التحقق
سارة محمود
✓ اسم صاحب المحفظة مطابقOTP
٤٨٢
06 · Components · SelectionControls
Chips
الأقربمفتوح الآنسحب نقدي
Segmented
الشهر٣ أشهرالسنة
Toggle · checkbox · radio
Badges
مستحقةتم الدفعجديدVIP
07 · Components · CardsPatterns
كهرباء · فاتورة شهريةمحمد عبد الرحمن · سبتمبر
مستحقةقيمة الاستهلاك٤٨٦٫٧٥
الإجمالي٤٨٩٫٢٥ ج.م
تحويل من كريمأمس · ٨:١٥ م
+١٬٢٠٠ادفع فاتورة الكهرباءواسترد كاش باك حتى ٥٠ ج.م
٥٪08 · Components · NavigationShell
تحويل أموال
Header · 56px
أقرب وكلاء ضامنBottom sheet · grabber
الرئيسيةالمعاملاتالوكلاءحسابي
09 · Components · FeedbackStates
Toast
تم الدفع · مرجع ٢٠٤٨١٧٧٣
تعذّر الاتصال · حاول مرة أخرى
Skeleton · loading the bill
Success state
تم الدفع بنجاحتم إرسال الإيصال إلى رسائلك
10 · Layout · Grid4 col
204 cols · 12 gutter16
Mobile 360–430: 4 columns, 20px margins, 12px gutters, sections stacked at 16px. Mirrored for RTL with a thumb-zone CTA.
11 · Iconography1.8 stroke
24px line icons with 1.8 stroke and round caps, filled only in active states. Directional icons mirror in RTL; numbers and logos never do.
(09) Sonic POS
Every order,
Every order,
one screen.
Sonic is a cloud restaurant OS running across Egypt and Iraq. These are sixteen Arabic screens for its two busiest seats, the call-center agent and the cashier, from the first ring to the closing report. Every flow is prototyped with real motion.
مركز الاتصال · Call center08 screens
مكالمات في الانتظار٣
متوسط الانتظار٠:٤٢
طلبات اليوم١٢٨
معدل التحويل٦٨٪
قائمة الانتظار٣ مكالمات
٠١٠٠ ٤٥٦ ٧٨٩٠رنين الآن
٠١٢٢ ٩٨٠ ١١٤٤انتظار ١:١٢
٠١١٥ ٣٠٠ ٧٧١٢انتظار ٠:٣٨
آخر الطلباتاليوم
#١٦٧ · مدينة نصر٢٤٥ ج.ممع الطيار
#١٦٦ · مصر الجديدة٤١٠ ج.متم التسليم
#١٦٥ · المعادي١٨٠ ج.مفي المطبخ
#١٦٤ · الزمالك٣٢٥ ج.متم التسليم
مكالمة واردة · خط ١مكالمة جارية٠٠:
محمود حسنعميل مسجّل · ٤٧ طلب · VIP
٠١٠٠ ٤٥٦ ٧٨٩٠
آخر طلب٢ برجر كلاسيك · منذ ٣ أيام
العنوانمنزل · مدينة نصر
الفرع الأقربمدينة نصر · ٢٫٣ كم
ردتحويل
إنشاء طلب جديد
٠١٠٠٤٥٦٧٨٩٠
محمود حسن
مسجّل٠١٠٠ ٤٥٦ ٧٨٩٠
محمود حسن
VIPعميل منذ ٢٠٢٣
٤٧طلب
٣٢٠متوسط الفاتورة
١٢٤٠نقطة ولاء
ملاحظات العميل
يفضّل الصوص الحار · الدفع كاش · يرجى الاتصال قبل الوصول
العناوين المحفوظة٢ عنوان
المنزل
١٢ ش مصطفى النحاس، مدينة نصر · الدور ٤ شقة ١٢
العمل
القرية الذكية، مبنى B٧ · الجيزة
عنوان جديد
آخر الطلباتإعادة الطلب بضغطة
#١٦٦٢٢ أكتوبر٢ برجر كلاسيك · بطاطس٣٩٠ ج.مإعادة
#١٥١١٥ أكتوبردجاج مقرمش · كولا٢٢٥ ج.مإعادة
#١٣٩٣ أكتوبربيتزا مارجريتا كبيرة٢٦٠ ج.مإعادة
توصيل إلى
المنزل · محمود حسن
١٢ ش مصطفى النحاس، مدينة نصر
التوزيع التلقائي للفرعتلقائي
فرع مدينة نصر
مفتوح٢٫٣ كم · ٣٥ دقيقة
فرع مصر الجديدة
ضغط عالٍ٥٫١ كم · ٤٥ دقيقة
فرع المعادي
خارج النطاق١١ كم
رسوم التوصيل٢٥ ج.م
متابعة إلى القائمة
منطقة ١ · مدينة نصر
٣٥ دقيقة
فرع مدينة نصر · ٢٫٣ كم
الأكثر طلبًابرجردجاجساندويتشاتمشروباتحلويات
الأكثر طلبًا٢٤ صنف
برجر كلاسيك١٤٥ ج.م
+١
دجاج مقرمش١٦٥ ج.م
كلوب ساندويتش١٢٠ ج.م
بطاطس مقرمشة٤٥ ج.م
+١
مشروب غازي٣٠ ج.م
+١
كيكة شوكولاتة٨٥ ج.م
طلب جديد #١٦٨توصيل
محمود حسن
٠١٢٣٤ أصنافالمنزل · مدينة نصر
أضف أصنافًا من القائمة
برجر كلاسيك× ١٢١٤٥٢٩٠
بطاطس مقرمشة× ١٤٥
مشروب غازي× ١٣٠
المجموع٠١٤٥١٩٠٢٢٠٣٦٥ ج.م
التوصيل٢٥ ج.م
الإجمالي٢٥١٧٠٢١٥٢٤٥٣٩٠ ج.م
متابعة للدفع
برجر كلاسيكلحم بقري مشوي على الفحم، خس، طماطم، صوص سونيك الخاص
الأكثر طلبًا١٢ دقيقة
الحجمإجباري
عادي١٤٥ ج.مدبل١٩٠ ج.متريبل٢٣٥ ج.م
إضافاتاختياري · حتى ٤
جبنة شيدر+١٥
بيكون بقري+٢٥
هالبينو+١٠
صوص إضافي+٥
بدون
بصلمخللطماطم
١٢−
أضف للطلب١٤٥١٩٠٢٠٥٢٣٠٤٦٠ ج.م
تمت إضافة برجر دبل × ٢ إلى الطلب
ملخص الطلب #١٦٨توصيل
برجر دبل× ٢٤٦٠ ج.م
بطاطس مقرمشة× ١٤٥ ج.م
مشروب غازي× ٢٦٠ ج.م
كيكة شوكولاتة× ١٨٥ ج.م
المجموع٦٥٠ ج.م
رسوم التوصيل٢٥ ج.م
الخصم—−١٣٠ ج.م
الإجمالي٦٧٥٥٤٥ ج.م
التوصيل٣٥ دقيقة
محمود حسن
المنزل · ١٢ ش مصطفى النحاس · فرع مدينة نصر
كوبون الخصم
SONIC20
تطبيقتم تطبيق خصم ٢٠٪ على الطلب
طريقة الدفع
كاش عند الاستلامبطاقة عند الاستلامدفع أونلاين
إرسال الطلب إلى الفرع
تم إرسال الطلب #١٦٨إلى فرع مدينة نصر · وقت التوصيل المتوقع ٣٥ دقيقةأُرسلت رسالة تأكيد للعميل
الطلبات المباشرةمباشركل الفروعكل المصادرمتوسط التوصيل ٣١ د
جديد٣٢٣
#١٦٩أونلاين
سارة محمودفرع المعادي١:١٠٢٣٠ ج.م
#١٧١تطبيق توصيل
كريم عليفرع الزمالك٠:٠٥٣١٠ ج.م
في المطبخ٤٥٤
#١٦٢هاتف
منى سعيدفرع مصر الجديدة١٤:٢٠٤١٥ ج.م
#١٦٥أونلاين
أحمد رضافرع المعادي٨:٠٥١٨٠ ج.م
مع الطيار٢٣
#١٥٨هاتف
يوسف عادلفرع مدينة نصر٢٢ د٢٧٠ ج.م
تم التسليم١٢
#١٥٥أونلاين
نهى كمالفرع الزمالك٣٢ د٣٤٠ ج.م
#١٥٢هاتف
عمر فاروقفرع مصر الجديدة٢٨ د١٩٥ ج.م
#١٥٠تطبيق توصيل
ليلى حسنفرع المعادي٣٥ د٢٦٠ ج.م
#١٦٨هاتف
محمود حسنفرع مدينة نصرجديد · ٠:٤٠تحضير · ٦:١٢مع الطيار٥٤٥ ج.م
المكالمات اليوم▲ ١٢٪
الطلبات▲ ٨٪
معدل التحويل٪▲ ٤٪
متوسط مدة المكالمة٢:١٤▲ ٦٪
الطلبات حسب الساعةالطلباتالمكالمات
١٠١١١٢١٢٣٤٥٦٧٨٩
أفضل الوكلاءطلبات
سارة محمود٤٢كريم علي٣٧منى سعيد٣١يوسف عادل٢٦مصادر الطلبات
هاتف٥٥٪أونلاين٢٥٪تطبيقات٢٠٪
الكاشير · POS cashier08 screens
فرع مدينة نصر · كاشير ٢
9:00AM
الإثنين، ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦
يعمل بدون إنترنتآمن
مرحبًا بكاختر حسابك وأدخل الرمز السري لبدء الوردية
كريمسارةمنىيوسف
كريمسارةمنىيوسف١٢٣٤٥٦٧٨٩٠
مرحبًا، سارةفتح الوردية
رصيد الدرج الافتتاحي
ج.م
٢٠٠ × ٥١٠٠ × ٤٥٠ × ٢
الورديةصباحية · ٩ ص – ٥ م
بدء الوردية تم فتح الوردية
صالةتيك أوايتوصيلأونلاين
الكلبيتزابرجردجاجمشوياتمشروباتحلويات
بيتزا مارجريتا٢٢٠ ج.م
+١برجر كلاسيك١٤٥ ج.م
دجاج مقرمش١٦٥ ج.م
شاورما فراخ٩٥ ج.م
ستيك مشوي٣٤٠ ج.م
أجنحة حارة١٣٥ ج.م
+١كلوب ساندويتش١٢٠ ج.م
سلطة سيزر٩٠ ج.م
بطاطس٤٥ ج.م
ليمون نعناع٤٥ ج.م
+١طلب #١٦٩طاولة ٧ · ٤ أفراد
بيتزا مارجريتاكبيرة · × ١٢٢٠
أجنحة حارة٨ قطع · × ١١٣٥
ليمون نعناع× ١٢٤٥٩٠
المجموع٠٢٢٠٣٥٥٤٠٠٤٤٥ ج.م
الخدمة ١٢٪ · الضريبة ١٤٪مشمولة
إرسال للمطبختعليقدفع٠٢٢٠٣٥٥٤٠٠٤٤٥ ج.م
أُرسل الطلب #١٦٩ إلى المطبخ
الصالة الرئيسيةالتراسVIP
٧ من ١١ مشغولة١٣٢ د
٢٤
٣الحساب
٤٨:٠٠ م
٥٢
٦١٨ د
٧٤٥ د
٨٦
١٢٨٥ أفراد
١٠٢
١١١:١٠ س
فاضيةمشغولةمحجوزةطلب الحساب
اختر طاولة لعرض التفاصيل
طاولة ٧مشغولة
٤أفراد
٤٥ دالمدة
٢جولات
النادل: كريم عليبيتزا مارجريتا × ١٢٢٠
أجنحة حارة × ١١٣٥
ليمون نعناع × ٢٩٠
الإجمالي٤٤٥ ج.م
أصنافنقلطباعة الحساب
تقسيم الفاتورة · طاولة ٧٤ أصناف
بالتساويحسب الأصنافمبلغ مخصص
الفاتورة الأصليةطاولة ٧
الإجمالي٤٤٥٢٢٥٩٠٤٥٠ ج.م
ضيف ١أحمد
الإجمالي٠٢٢٠٢٦٥ ج.م
دفع ضيف ١
ضيف ٢محمد
الإجمالي٠١٣٥١٨٠ ج.م
دفع ضيف ٢
بيتزا مارجريتا٢٢٠أجنحة حارة١٣٥ليمون نعناع٤٥ليمون نعناع٤٥المطلوب · طلب #١٦٩
٤١٢٫٥٠ ج.م
المجموع٣٢٢٫٠٠
الخدمة ١٢٪٣٨٫٦٤
الضريبة ١٤٪٥١٫٨٦
طريقة الدفع
كاشبطاقةمحفظةمختلط
المبلغ المستلم٠٥٥٠٥٠٠
٤٢٠٤٥٠٥٠٠١٠٠٠
١٢٣٤٥٦٧٨٩٫٠
الباقي للعميل٠٫٠٠٨٧٫٥٠ج.م
تم الدفعدرج النقدية مفتوح
جارٍ إصدار الإيصال الإلكتروني…
إتمام الدفع تم بنجاح
فرع مدينة نصر · كاشير ٢
إيصال ضريبي مبسّط
إيصال ضريبي مبسّط
طلب #١٦٩ · طاولة ٧26/10/2026 5:32
١ × بيتزا مارجريتا٢٢٠٫٠٠
١ × أجنحة حارة١٣٥٫٠٠
٢ × ليمون نعناع٩٠٫٠٠
خصم الولاء−١٢٣٫٠٠
الخدمة ١٢٪٣٨٫٦٤
ضريبة القيمة المضافة ١٤٪٥١٫٨٦
الإجمالي٤١٢٫٥٠ ج.م
امسح الرمز للتحقق من الإيصال على منظومة مصلحة الضرائب المصرية
8F3A‑21C7‑E0B4
8F3A‑21C7‑E0B4
الإيصال الإلكترونيETA
إنشاء الفاتورة
طلب #١٦٩ · ٤١٢٫٥٠ ج.م
التوقيع الإلكتروني
شهادة المنشأة · رمز التوقيع
الإرسال لمنظومة الإيصال الإلكتروني
مصلحة الضرائب المصرية
تم القبول
UUID · 8F3A‑21C7‑E0B4
مقبولأُرسل خلال ١٫٨ ثانية
طباعةواتسابSMS
كل المحطاتالشوايةالقليالبيتزاالمشروبات٥ طلبات · متوسط التحضير ٨:٢٠
#١٦٩صالة · طاولة ٧04:12
١× بيتزا مارجريتاكبيرة · بدون زيتون
١× أجنحة حارة٨ قطع
٢× ليمون نعناع
تم التحضير
#١٧٠تيك أواي06:45
٢× برجر كلاسيكبدون بصل
٢× بطاطس
١× كولا
تم التحضير
#١٦٨توصيل · مدينة نصر11:30
٢× برجر دبلإضافة شيدر
١× بطاطس
١× كيكة شوكولاتة
تم التحضير
#١٧١توصيل · الزمالك02:05
١× دجاج مقرمشحار
١× سلطة سيزر
١× كلوب ساندويتش
تم التحضير
#١٧٢صالة · طاولة ١٢00:10
١× ستيك مشويميديم
١× شاورما فراخ
٥× ليمون نعناع
تم التحضير
لا يوجد اتصال بالإنترنت · البيع مستمر بدون توقف طلبات في انتظار المزامنة
عاد الاتصال · جارٍ مزامنة ٣ طلبات
تمت المزامنة · كل الطلبات محفوظة على السحابة5:31 PM
إجمالي المبيعات١٨٬٤٥٠ ج.م
عدد الطلبات
متوسط الفاتورة ج.م
مرتجعات وإلغاءات٢
طرق الدفع
كاش٥٨٪بطاقة٣٠٪محفظة١٢٪
المبيعات بالساعةذروة ٨ م
مطابقة الدرج
المتوقع١٠٬٧٠٠
الفعلي١٠٬٦٨٥
الفرق−١٥ ج.م
إغلاق الوردية · تقرير Z
(10) Carbon Solutions
Measure.
Measure.
Reduce. Report.
A national carbon-management platform built by Elm for Saudi Arabia's Ministry of Energy. Organisations measure, verify and reduce their footprint under ISO 14064-1 and the GHG Protocol, while staff run every request from intake to certified report. The platform is pre-launch: sixteen Arabic screens from the design phase, in Elm's identity with real motion.
بوابة العملاء · Client portal08 screens
منصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةاختر المنظمة للمتابعةحدّد المنشأة التي ترغب في استخدام الخدمات لها
ابحث عن منظمة…
إضافة منشأةأ
شركة الأفق للطاقة
الحلول الكربونية · الاستشاراتالطاقة · الرياض
ر
مصنع الرواد للأسمنت
التقنيات · البصمة الكربونيةالصناعة · الجبيل
ن
مجموعة نخيل القابضة
البصمة الكربونيةالعقار · جدة
م
شركة مدار للنقل
الأرصدة الكربونيةالنقل والخدمات اللوجستية · الدمام
اختر منظمةحدد منظمة من القائمة على اليمين للمتابعة
تأكيد الاختيار
ر
مصنع الرواد للأسمنت
سجل تجاري 2050123456
القطاعالصناعة
المواقع4 مواقع
صلاحيتكمدير المنشأة
متابعةمنصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةحلول إدارة الكربون الاحترافيةخدمات محاسبة ESG والكربون للمنظمات الملتزمة بالاستدامة والامتثال التنظيمي
خدمات البصمة الكربونيةالخدمات الاستشاريةالتقنيات والأرصدةمبادرات حلول الكربون
تقارير البصمة الكربونية للكيانات
إعداد تقرير متكامل لقياس انبعاثات غازات الاحتباس الحراري وفق ISO 14064-1 وبروتوكول GHG.
ابدأ الآنمراجعة واعتماد التقارير
مراجعة فنية دقيقة لتقارير البصمة المعدّة مسبقًا للتحقق من صحة البيانات ومطابقتها.
ابدأ الآنبصمة المنتجات
قياس انبعاثات دورة حياة المنتج من المواد الخام حتى التخلص وفق ISO 14067.
ابدأ الآنالخدمات الاستشارية
خارطة طريق للحياد الصفري وأهداف خفض قائمة على العلم للمنشأة.
ابدأ الآنبناء القدرات
برامج تدريبية لفرق الاستدامة على منهجيات حساب الانبعاثات والإفصاح.
ابدأ الآنتقييم المخاطر المناخية
تحليل المخاطر الانتقالية والمادية وفق توصيات TCFD.
ابدأ الآنسوق التقنيات الحديثة
اعرض تقنيات كفاءة الطاقة والطاقة المتجددة أمام المنشآت والمستثمرين.
ابدأ الآنالأرصدة الكربونية
تسجيل مشاريع خفض الانبعاثات وعرض أرصدتها المعتمدة في السوق.
ابدأ الآنمبادرات حلول الكربون
مشاريع التقاط الكربون وتخزينه وإعادة استخدامه CCUS.
ابدأ الآنمنصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةتقارير البصمة الكربونية للكياناتاختر الباقة المناسبة لاحتياجات منشأتك
1اختيار الباقة2بيانات الطلب3المراجعة
الباقة الأساسية1–3 منشآت
15,000 ر.س / سنويًا
- تقرير بصمة كربونية سنوي
- النطاق 1 و 2
- زيارة ميدانية واحدة
- دعم عبر البريد
★ الأكثر طلبًاالباقة الاحترافية4–6 منشآت
28,000 ر.س / سنويًا
- كل مزايا الأساسية
- النطاقات 1 و 2 و 3
- زيارتان ميدانيتان
- توصيات خفض مفصّلة
- مدير حساب مخصص
الباقة المؤسسية+7 منشآت
55,000 ر.س / سنويًا
- كل مزايا الاحترافية
- تقارير ربع سنوية
- ربط API مع أنظمتكم
- التحقق من طرف ثالث
منصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةإعداد تقرير البصمة الكربونية للكياناترقم الطلب #009128314 · وفق ISO 14064-1 و GHG Protocol
1تقديم الطلب2التعاقد3إدخال البيانات4مراجعة البيانات5زيارة الموقع6تحليل البيانات7إصدار التقرير
الفئة 1 — الانبعاثات المباشرة
بند 5.2.4 بمواصفة ISO 14064-1إلزامي
بند 5.2.4 بمواصفة ISO 14064-1إلزامي
الاحتراق الثابتغلايات، مولدات، أفران
الاحتراق المتنقلأسطول المركبات والمعدات
العمليات الصناعيةتفاعلات كيميائية وفيزيائية
الانبعاثات المتسربةغازات التبريد ومطفئات الحريق
الفئة 2 — الانبعاثات غير المباشرة من الطاقة المستوردة
بند 5.2.4 بمواصفة ISO 14064-1موصى به
بند 5.2.4 بمواصفة ISO 14064-1موصى به
الكهرباء المشتراةفواتير الشبكة الوطنية واتفاقيات PPA
البخار المشترىشبكات التدفئة المركزية
التبريد المركزيDistrict cooling
الغاز الطبيعي المشترىشبكات التوزيع
تقديم الطلبإنشاء جرد الانبعاثاتالحدود التنظيميةاختيار المواقعحدود التقرير
مصادر الانبعاث المختارة
012345 من 8
حفظ ومتابعةمنصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةإدخال بيانات الانبعاثاتالسنة المرجعية 2024 · مصنع الرواد للأسمنت — الجبيل
تقديم الطلبالتعاقد3إدخال البيانات4مراجعة البيانات5زيارة الموقع6تحليل البيانات7إصدار التقرير
بيانات استهلاك الطاقةعوامل الانبعاث: الهيئة السعودية للطاقة 2024
المصدرالكميةالوحدةعامل الانبعاثالانبعاثات
كهرباء الشبكة1,846,200kWh0.571—1,054.2 t
ديزل المولدات142,800لتر2.680—382.7 t
أسطول المركبات96,400لتر بنزين2.310—222.7 t
فواتير_الكهرباء_2024.pdf4.2 MB
إجمالي الانبعاثات المحسوبة
0.01,054.21,436.91,659.6
tCO₂e · يُحدَّث تلقائيًا
حفظ ومتابعةمنصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةالدفعة الأولىسداد 50% من قيمة العقد لبدء العمل على تقرير البصمة الكربونية
تقديم الطلب2التعاقد3إدخال البيانات4مراجعة البيانات5زيارة الموقع6تحليل البيانات7إصدار التقرير
الدفع الإلكتروني
ادفع بأمان باستخدام بطاقة مدى أو الائتمانمدىVISAApple Pay
ادفع بأمان باستخدام بطاقة مدى أو الائتمانمدىVISAApple Pay
بطاقة مدى
4847 2290 1834 6672
عبدالله الحربي08/29
اسم حامل البطاقة *
ABDULLAH ALHARBI
تاريخ الانتهاء *
08 / 29
CVV *
•••
معلومات الدفع الخاصة بك مشفرة وآمنة
ادفع 14,000 ر.ستفاصيل المبلغ
قيمة العقد28,000 ر.س
الدفعة الأولى (50%)14,000 ر.س
ضريبة القيمة المضافة 15%مشمولة
رقم العقدCNT-2026-0418
صافي المبلغ المطلوب14,000 ر.س
تصدر فاتورة ضريبية إلكترونية فور السدادتم السداد بنجاحتم استلام الدفعة الأولى · سيبدأ فريقنا العمل على طلبكالفاتورة INV-2026-1182
منصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةزيارة الموقعاختر الموعد المناسب لإجراء الزيارة الميدانية من قبل الفريق المختص
تقديم الطلبالتعاقدإدخال البياناتمراجعة البيانات5زيارة الموقع6تحليل البيانات7إصدار التقرير
مايو 2026● متاحغير متاح
أحد18اثنين19ثلاثاء20أربعاء21خميس22جمعة23سبت24
اثنين
19خميس
22
19خميس
22
الوقت المتاح
8:00 ص10:00 ص12:00 م2:00 م
فريق الزيارةم. خالد النمر
خبير قياس الانبعاثاتسارة المطيري
مستشارة استدامة
م. خالد النمرخبير قياس الانبعاثات
سارة المطيريمستشارة استدامة
ملخص الموعد
مايو1922اثنينخميسزيارة ميدانية
—10:00 ص – 2:00 م
الجبيل الصناعية · المصنع الرئيسي
—10:00 ص – 2:00 م
الجبيل الصناعية · المصنع الرئيسي
المدة المتوقعة4 ساعات
نطاق الزيارةالمرافق · المولدات · الأسطول
أُرسلت دعوة التقويم للمشاركين
تأكيد الموعد تم تأكيد الزيارةمنصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةإجمالي الانبعاثات · 2024
,.5
tCO₂e · ▼ 8.2% عن 2023توزيع النطاقات
النطاق 162%النطاق 226%النطاق 312%
التوصيات التحسينية4 فرص
إضاءة LED ذكية2,400 وحدة · توفير 40%−18.9 tCO₂e
ألواح طاقة شمسيةسطح المستودعات · 1.2 MW−172.3 tCO₂e
أسطول هجين24 مركبة · توفير 43%−23.4 tCO₂e
استرداد حرارة الأفرانعادم خط الإنتاج 2−96.8 tCO₂e
إجمالي الخفض المتوقع
311.4 tCO₂eتوفير 1.02M ر.س
311.4 tCO₂eتوفير 1.02M ر.س
أعلى مصادر الانبعاثاتISO 14064-1تحميل التقرير
الاحتراق الثابتالكهرباءالأسطول
بوابة الموظفين · Staff portal08 screens
نورة القحطانيمديرة الطلباتإجمالي الطلبات▲ 12%
طلب
قيد المراجعة▼ 4%
طلب
زيارات ميدانية▲ 9%
هذا الشهر
تقارير معتمدة▲ 18%
تقرير
الطلبات حسب المرحلةهذا الربعهذا العام
128طلب وارد35تقرير صادر27%معدل الإنجاز18 يوممتوسط الدورة
المرحلةطلباتتحويل
تقديم الطلب128—
التعاقد10280%
إدخال البيانات8785%
مراجعة البيانات7080%
زيارة الموقع5579%
تحليل البيانات4480%
إصدار التقرير3580%
الالتزام بمستوى الخدمةآخر 6 أشهر
94.2%▲ 3.1%من الطلبات ضمن المهلة
ينايرفبرايرمارسأبريلمايويونيو
ضمن المهلةمتوسط زمن الاستجابة
REQ-2026-018 تجاوز المهلة بيومينعاجل
نورة القحطانيمديرة الطلباتجميع الطلبات
ابحث عن طلب أو مؤسسة…
الكل (11)معيّنة ليبانتظار الإجراء
تصديرالمؤسسة / رقم الطلبالخدمةالمرحلةالشخص المسؤولالحالةالتاريخ
أشركة الأفق للطاقةREQ-2026-001إعداد تقارير البصمة الكربونيةمراجعة البيانات غير معينقيد المعالجة2026-03-10
سمصنع الرواد للأسمنتREQ-2026-005مراجعة واعتماد التقاريرإعداد العرض فاطمة السالمقيد المعالجة2026-03-10
ممجموعة نخيل القابضةREQ-2026-012الاستشاراتمكتمل خالد العمريمكتمل2026-03-10
خشركة مدار للنقلREQ-2026-018التقنيات الحديثةالتحقق من الدفع نورة القحطانيبانتظار الدفع2026-03-10
تشركة الصناعات الخضراءREQ-2026-022الأرصدة الكربونيةزيارة الموقع سعد الدوسريقيد المعالجة2026-03-10
عرض 1 – 5 من 111 من 1 طلب12
نورة القحطانيمديرة الطلباتر
REQ-2026-013● زيارة الموقع
مصنع الرواد للأسمنت · إعداد تقارير البصمة الكربونية · 2026-02-26تفاصيل الطلبملاحظات التواصلسجل النشاطات
مسار الطلب4 من 7 مراحل
تقديم الطلب2026-02-26
التعاقد2026-03-01
إدخال البيانات2026-03-04
مراجعة البيانات2026-03-08
5زيارة الموقعالحالية2026-03-17
6تحليل البيانات
7إصدار التقرير
التقدم العام
المستشارسارة المطيري
سارة المطيريالخبير الفنيم. خالد النمر
م. خالد النمرقيمة العقد28,000 ر.س
المستندات4 ملفات
خريطة المنشأة.pdfمعتمد
فواتير الكهرباء 2024.pdfمعتمد
سجل الأسطول.xlsxملاحظات
شهادة السجل التجاري.pdfمعتمد
نورة القحطانيمديرة الطلباتتعيين المستشار والخبير الفني
REQ-2026-013 · مصنع الرواد للأسمنت
REQ-2026-013 · مصنع الرواد للأسمنت
1 · تعيين المستشار2 · تعيين الخبير الفني
سارة المطيري
12 مشروع 8 سنةمستشارة تقارير البصمة الكربونية
د. منى الشمري
9 مشروع 11 سنةمستشارة استدامة وامتثال
أحمد السالم
6 مشروع 4 سنةمحلل انبعاثات
م. خالد النمر
21 مشروع 12 سنةخبير قياس الانبعاثات · ISO 14064
فهد الزهراني
14 مشروع 9 سنةخبير طاقة وكفاءة
ريم العتيبي
8 مشروع 6 سنةخبيرة أنظمة تبريد
رجوعالتالي: اختيار الخبيرتأكيد التعيين
تم تعيين سارة المطيري و م. خالد النمر للطلب
نورة القحطانيمديرة الطلباتإجمالي التواصلات
5
5
متابعات مطلوبة
4
4
زيارات ميدانية
1
1
مكتملة
1
1
متابعة سجلات غازات التبريد
الآن · نورة القحطانيبريد إلكتروني
الآن · نورة القحطانيبريد إلكتروني
تم استلام سجلات صيانة وحدات التبريد للعام 2024 من فريق المنشأة، وتم إرفاقها للطلب لاستكمال مراجعة الفئة 1.
تم الإرفاق · جاهز للمراجعةمكالمة هاتفية لمناقشة التفاصيل الأولية
2026-03-10 · 10:30 ص · أحمد الغامديمكالمة هاتفية
2026-03-10 · 10:30 ص · أحمد الغامديمكالمة هاتفية
تم التواصل مع مدير الاستدامة لمناقشة نطاق التقرير وحدود المنشأة، وتم الاتفاق على موعد زيارة ميدانية الأسبوع القادم.
متابعة مطلوبة · 2026-03-17زيارة ميدانية للمنشأة الرئيسية
2026-03-08 · 10:00 ص – 2:00 م · سارة المطيريزيارة ميدانية
2026-03-08 · 10:00 ص – 2:00 م · سارة المطيريزيارة ميدانية
زيارة شاملة لخطوط الإنتاج ومستودعات التخزين ونظام إدارة النفايات، مع جمع بيانات أولية عن استهلاك الطاقة.
تم تحديد 5 نقاط رئيسية للتحسيناجتماع مراجعة البيانات
2026-03-04 · 1:00 م · خالد النمراجتماع
2026-03-04 · 1:00 م · خالد النمراجتماع
مراجعة فواتير الكهرباء وسجلات الأسطول مع الفريق المالي، وطلب سجلات غازات التبريد المفقودة.
بانتظار مستندات من العميلإضافة ملاحظة تواصل
مكالمةبريدزيارةاجتماع
تم استلام سجلات صيانة وحدات التبريد للعام 2024 من فريق المنشأة، وتم إرفاقها للطلب لاستكمال مراجعة الفئة 1.
سجلات_التبريد.pdf
حفظ الملاحظةنورة القحطانيمديرة الطلباتمراجعة بيانات الانبعاثات
مصنع الرواد للأسمنت · السنة المرجعية 2024بند 6.4 بمواصفة ISO 14064-1
مصنع الرواد للأسمنت · السنة المرجعية 2024بند 6.4 بمواصفة ISO 14064-1
المصدرالفئةالكميةtCO₂eالإجراء
كهرباء الشبكةالفئة 21,846,200 kWh1,054.2 t
ديزل المولداتالفئة 1142,800 L382.7 t
أسطول المركباتالفئة 196,400 L222.7 t
الغاز الطبيعيالفئة 13.2M m³6,121.0 t
غازات التبريد R-410Aالفئة 186 kg179.6 tملاحظة للعميل: الكمية أعلى بـ 3× من متوسط القطاع، يرجى إرفاق سجلات الصيانة.
حالة المراجعة
0%20%40%60%80%
معتمد01234 / 5
ملاحظات مفتوحة1
إجمالي الانبعاثات7,960.2 t
إرسال الملاحظات للعميلنورة القحطانيمديرة الطلباتقائمة الفحص الميداني
زيارة 2026-03-17 · 10:00 ص · المصنع الرئيسي● جارية
زيارة 2026-03-17 · 10:00 ص · المصنع الرئيسي● جارية
مولدات الديزل · 4 وحداتمطابق
عدادات الكهرباء الرئيسيةمطابق
وحدات التبريد المركزيةتسريب محتمل
أسطول النقل الداخليمطابق
أفران خط الإنتاج 2قيد الفحص
ملاحظات الخبير
رصد انخفاض ضغط في وحدة التبريد رقم 3، يوصى بفحص التسريب وتحديث سجل الصيانة قبل احتساب الانبعاثات المتسربة.
الأدلة الميدانيةإضافة
نورة القحطانيمديرة الطلباتمنصة الحلول الكربونيةتقرير البصمة الكربونية للكيانات
مصنع الرواد للأسمنت · 2024
وفق ISO 14064-1:2018 و GHG Protocol · رقم التقرير CFR-2026-001234إجمالي الانبعاثات12,847.5tCO₂e
النطاق 17,964.4tCO₂e
النطاق 23,341.0tCO₂e
الخبير المعتمد · م. خالد النمر
معتمدمنصة الحلول الكربونية2026-03-24
إصدار التقرير
مراجعة الجودة
تمت بواسطة نورة القحطاني
تمت بواسطة نورة القحطاني
توقيع الخبير المعتمد
م. خالد النمر · ISO 14064-3
م. خالد النمر · ISO 14064-3
ختم الاعتماد
منصة الحلول الكربونية
منصة الحلول الكربونية
النشر للعميل
إشعار بالبريد والمنصة
إشعار بالبريد والمنصة
الدفعة الأخيرةمسددة
تم إرسال التقرير إلى عبدالله الحربي
نشر التقرير للعميل تم النشر
(11) UX Iterations
Ship.
Ship.
Measure.
Iterate.
Good screens are rarely first drafts. Here are nine real iterations across Damen, Sonic POS and Elm: the earlier version, the evidence that showed what was wrong, and the redesign that followed. Every change starts with a problem someone could measure.
01Observe
Shadow real users in context: branches, call floors, ministry offices.
02Measure
Instrument funnels and events. Find where people leak, not just that they do.
03Hypothesise
Turn evidence into one testable bet per iteration.
04Prototype & test
Figma prototypes in Maze and on real devices, before code.
05Ship & monitor
Staged rollout, A/B where possible, then back to step one.
Damen · Fintech · MobileFewer taps between people
Fewer taps between people
and their money.
I designed and tested Damen Cash between 2022 and 2024. These three iterations come from that work: each prototype round was tested with kiosk customers, in Maze and in moderated sessions, and every fix came from what people did, not what they said.
94%pay-a-bill task success, up from 62% in round 1
84SUS score, up from 68 in round 1
0wrong-recipient sends once names were confirmed
Research & UX toolkit05 methods
MZ
MazeUnmoderated tests and first-click tests on every prototype round
FG
Figma prototypesClickable prototypes tested on real Android phones
Moderated usability tests8 think-aloud sessions per round, in Cairo and Giza
Card sortingOpen sort with 18 kiosk customers to group services
Kiosk observationWatching how agents handle bills and transfers today
Iteration01
Bill payment: from typing everything to a verified bill
Paying the electricity bill is the most frequent job at Damen kiosks, so it had to work first time.
Round 1 testInterviewsMazeRound 2 test
Round 1 · PrototypeForm-first
دفع فاتورة
الخطوة ١ من ٤
كهرباء
اختر مقدم الخدمة
اختر
٠١٢٤٥٨٨٧٣٠
أدخل المبلغ المطلوب سداده
بالضغط على «التالي» فإنك توافق على الشروط والأحكام. قد تُطبَّق رسوم خدمة حسب مقدم الخدمة ويتم خصمها من رصيدك.
التالي
- 1Four dependent dropdowns before anything useful happens.
- 2A meter number with no check: 3 of 8 testers gave up here.
- 3People type the amount themselves, so they under- or over-pay.
- 4Weak outline CTA at the bottom, easy to miss.
→Research
→ redesign
→ redesign
Round 2 · TestedLookup-first
9:41
فاتورة الكهرباء
كهرباء · فاتورة شهرية
شركة توزيع الكهرباء
رقم العداد / رقم الحساب
٠١٢٤٥٨٨٧٣٠
استعلام عن الفاتورة
محمد عبد الرحمن
مستحقةسبتمبر ٢٠٢٦ · ٣٢٠ ك.و.س
أبريلمايويونيويوليوأغسطسسبتمبر
قيمة الاستهلاك٤٨٦٫٧٥ ج.م
رسوم الخدمة٢٫٥٠ ج.م
الإجمالي٤٨٩٫٢٥ ج.م
ادفع ٤٨٩٫٢٥ ج.م
تم الدفع بنجاح
تم سداد فاتورة الكهرباء وإرسال الإيصال
المبلغ٤٨٩٫٢٥ ج.م
رقم العمليةDMN‑20481773
التاريخ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦ · ٤:٣٢ م
طريقة الدفعمحفظة ضامن كاش
مشاركة الإيصالتم
- 1One service card replaces four dropdowns.
- 2Meter number with a scan shortcut for paper bills.
- 3The account holder's name and "due" status confirm it is the right meter.
- 4The amount comes from the biller, with usage history and a fee breakdown above.
01Problem
In the first prototype, people started paying the bill and stalled. Several typed the wrong amount without noticing.
02Evidence
- Usability testRound 1: 3 of 8 participants gave up at the meter-number step, and the rest re-typed it at least twice.
- MazeFirst-click test: 41% tapped the provider dropdown first and got lost in the nested lists.
- Interviews12 of 18 kiosk customers trust a payment only when they see the holder's name and a receipt.
03Decision
Make the app fetch the bill instead of asking for it. One service card, then the meter number (or a scan), then an inquiry that returns the holder's name, usage and the exact amount due. Paying is one button with the amount on it.
04Outcome
94%from 62%task success
31sfrom 74smedian time to pay
0wrong-amount payments in round 2
Iteration02
Wallet home: balance first, top tasks forward
Sixteen equal icons treated a rare donation like a daily bill payment.
Agent dataCard sortFirst-click testRound 2
Round 1 · PrototypeMenu of 16
عروض الصيف!خصم ١٠٪ على شحن الكروت حتى نهاية الشهراعرف أكثر
رصيدك الحالي: ١٢٬٤٨٠٫٥٠ ج.م
كهرباء
غاز
مياه
إنترنت
موبايل
تحويل
سحب
تبرعات
تعليم
تأمين
أقساط
نوادي
حكومية
QR
NFC
المزيد
الرئيسية
العمليات
ادفع
البطاقات
حسابي
- 1A promo carousel takes the most valuable space on screen.
- 2Balance is small, grey text, yet it is the first thing people look for.
- 316 equal-weight services, with no hierarchy (Hick's law).
→Research
→ redesign
→ redesign
Round 2 · TestedPersonal home
9:41
مساء الخير
أحمد سميررصيد المحفظة
٫٥٠ج.م••••••
إضافة رصيدمحفظة •••• ٤٢٩١
سداد فواتير
شحن رصيد
تحويل
سحب نقدي
الخدماتعرض الكل
كهرباء
مياه
غاز
إنترنت
جامعات
أقساط
تبرعات
حكومية
ادفع فاتورة الكهرباء
٥٪واسترد كاش باك حتى ٥٠ ج.م
آخر المعاملاتأكتوبر
فاتورة كهرباء
−٤٨٩٫٢٥اليوم · ١٠:٢٤ ص
تحويل من كريم
+١٬٢٠٠أمس · ٨:١٥ م
الرئيسية
المعاملات
الوكلاء
حسابي
- 1The balance is the hero, with a privacy toggle for public places.
- 2Four quick actions from usage data, with bill payment first.
- 3Only the 8 most-used services; the rest sit behind "see all".
- 4One contextual offer tied to a real task, not a carousel.
01Problem
The first home prototype was a launcher, not a dashboard. Testers hunted for the same three services, and the balance was the hardest thing to read.
02Evidence
- Agent dataElectricity, top-ups and internet made up 79% of kiosk transactions.
- First-click test62% of first clicks landed on the balance line: people tapped just to read it.
- Card sortAn open sort with 18 users settled into 4 natural groups for the rest of the services.
03Decision
Make the balance the hero, promote four quick actions chosen from kiosk data, keep only the eight services people actually use on home, and turn the promo carousel into one offer attached to a task.
04Outcome
1.6from 3.4taps to the top task
88%from 54%first-click success
−40%time to first action
Iteration03
Transfers: confidence before commitment
An irreversible action with no preview, then a generic error after the fact.
InterviewsMazeModerated testVariant test
Round 1 · PrototypeSubmit and hope
تحويل أموال
٠١١٢٣٤٥٤٥٢٨
٥٠٠
اكتب ملاحظة
يرجى التأكد من رقم المستلم قبل التحويل. العمليات المنفذة غير قابلة للاسترداد.
تحويل
حدث خطأ
تعذّر إتمام العملية، حاول مرة أخرى لاحقًا.
كود الخطأ: E-٤٠٢١
- 1A bare phone number: no recipient name, so wrong-number sends happen.
- 2Errors appear only after submit, and they are generic.
- 3An error code with no next step; fees are never shown.
→Research
→ redesign
→ redesign
Round 2 · TestedVerify, then send
9:41
تحويل أموال
إرسال إلى
جديد
سارةكريممنىيوسفإلى سارة محمود · ٠١١ ••• ٤٥٢٨
٠٥٥٠٥٠٠ج.م
بدون رسوم تحويل
١٢٣٤٥٦٧٨٩٫٠
اسحب للتحويلتم التحويل بنجاح
- 1Recent recipients as faces: one tap, no typing.
- 2The recipient's name is confirmed before any amount is entered.
- 3Fees shown upfront, here "no transfer fee".
- 4Slide to send prevents accidental transfers.
01Problem
Sending money was the flow testers trusted least. In round 1 people sent to a mistyped number, and the errors gave them no way forward.
02Evidence
- Usability testRound 1: 2 of 8 sent money to a mistyped number because no name was shown.
- Interviews"Sent to the wrong number" was the fear agents heard most often from customers.
- Maze6 of 10 testers could not find the transfer fee before sending.
03Decision
Move every check before the commitment: pick a known person, see their name, see the fee, then make the send gesture deliberate. Slide and button were tested as two prototype variants, and slide had fewer accidental sends.
04Outcome
0from 2 of 8wrong-recipient sends
9/10from 4/10found the fee before sending
84from 68SUS score
Sonic POS · Restaurant · TabletEvery second saved
Every second saved
is a shorter queue.
Sonic runs call centres and cashier counters for busy restaurant chains, where screens are used under pressure, standing up, mid-conversation. I instrumented the tablets with Google Analytics 4 events to time every step, shadowed staff in branches at peak hours, and redesigned around what they actually do with their hands and eyes.
2:35average call handle time, down from 4:10
3.1taps per customised item, down from 7.2
−45%checkout time at the counter
Research & UX toolkit05 methods
Google Analytics 4Event timing per step, taps per order, search usage
Contextual inquiryShadowed cashiers and agents in 6 branches at peak hours
Call-recording analysis120 calls coded for where the minutes go
HJ
HotjarSession recordings and click maps on the web POS
FG
Figma prototypesTested on real tablets at the counter
Iteration01
Customer lookup: know the caller in one search
Agents spent the first minute of every call typing what the system already knew.
Call analysisGA4 eventsShadowingPilot: 2 teams
V1 · BeforeType everything
Sonic CallCenterطلب جديدالعملاءالطلباتالتقاريرالموظف: ١٠٤٢ · ١٢:٤١
بيانات العميل
رقم الجوال *
٠١xxxxxxxxx
اسم العميل *
الاسم الكامل
الحي *
اكتب اسم الحي
العنوان التفصيلي *
الشارع، رقم المبنى، علامة مميزة
بحث عن عميلمسح
الأصناف
اكتب اسم الصنف…
الصنفالسعر
برجر كلاسيك١٤٥٫٠٠إضافة
دجاج مقرمش١٦٥٫٠٠إضافة
بيتزا مارجريتا كبيرة٢٦٠٫٠٠إضافة
بطاطس كبيرة٥٥٫٠٠إضافة
الطلب الحالي
لا توجد أصناف
المجموع٠٫٠٠
التوصيل٠٫٠٠
الإجمالي٠٫٠٠
إرسال الطلب
- 1Agent re-types customer details on every single call.
- 2Search-only menu, typed while talking.
- 3No order history, so no "same as last time".
→Research
→ redesign
→ redesign
V2 · ShippedSearch and recognise
٠١٠٠٤٥٦٧٨٩٠
محمود حسن
مسجّل٠١٠٠ ٤٥٦ ٧٨٩٠
محمود حسن
VIPعميل منذ ٢٠٢٣
٤٧طلب
٣٢٠متوسط الفاتورة
١٢٤٠نقطة ولاء
ملاحظات العميل
يفضّل الصوص الحار · الدفع كاش · يرجى الاتصال قبل الوصول
العناوين المحفوظة٢ عنوان
المنزل
١٢ ش مصطفى النحاس، مدينة نصر · الدور ٤ شقة ١٢
العمل
القرية الذكية، مبنى B٧ · الجيزة
عنوان جديد
آخر الطلباتإعادة الطلب بضغطة
#١٦٦٢٢ أكتوبر٢ برجر كلاسيك · بطاطس٣٩٠ ج.مإعادة
#١٥١١٥ أكتوبردجاج مقرمش · كولا٢٢٥ ج.مإعادة
#١٣٩٣ أكتوبربيتزا مارجريتا كبيرة٢٦٠ ج.مإعادة
- 1Phone search matches the customer as the number is typed.
- 2Profile at a glance: VIP tier, orders, average bill, loyalty points.
- 3Saved addresses replace free-text address entry.
- 4One-tap reorder of any recent order.
01Problem
Average handle time was 4:10, and peak-hour queues meant callers hung up before reaching an agent.
02Evidence
- Call analysisIn 120 coded calls, 38% of handle time went to collecting name and address.
- Google Analytics 4GA4 events: search was used 9× per order on average, and 64% of orders repeated a previous one.
- ShadowingAgents kept sticky notes of regular customers' "usual" orders and preferences.
03Decision
Let the phone number do the work. One search pulls up the profile, saved addresses, notes and recent orders, so "the usual" is a single tap and the address is never typed twice.
04Outcome
2:35from 4:10average handle time
+38%orders per agent per hour
−52%wrong-address deliveries
Iteration02
Item modifiers: one sheet, not three modals
Customising one burger meant three modals in a row, with a customer waiting on the line.
GA4 eventsHotjarShadowingPilot
V1 · BeforeChained modals
Sonic CallCenterطلب جديدالعملاءفرع مدينة نصرالموظف: ١٠٤٢ · ٥:٣٢
الكلبرجرشاورمامقبلاتمشروبات
برجر كلاسيك١٤٥٫٠٠
برجر دبل١٩٠٫٠٠
دجاج مقرمش١٦٥٫٠٠
تشيز برجر١٦٠٫٠٠
بيتزا مارجريتا٢٦٠٫٠٠
بيتزا خضار٢٤٠٫٠٠
أجنحة ٨١٥٠٫٠٠
ستربس ٥١٣٥٫٠٠
بطاطس صغير٣٥٫٠٠
بطاطس كبير٥٥٫٠٠
حلقات بصل٤٥٫٠٠
سلطة٦٠٫٠٠
كولا٢٥٫٠٠
عصير ليمون٤٠٫٠٠
ماء١٠٫٠٠
كيكة٧٠٫٠٠
طلب #١٦٨
دجاج مقرمش١٦٥٫٠٠
كولا٢٥٫٠٠
الإجمالي١٩٠٫٠٠
إرسال
برجر كلاسيك — اختر الحجمالخطوة ١ من ٣
عادي١٤٥٫٠٠
دبل+٤٥٫٠٠
تريبل+٩٠٫٠٠
إلغاءالتالي ←
- 1Text-only grid: slow to scan at speed.
- 2Three chained modals: size, then add-ons, then removals.
- 3"Cancel" restarts the whole item; there is no back.
→Research
→ redesign
→ redesign
V2 · ShippedOne sheet
برجر كلاسيكلحم بقري مشوي على الفحم، خس، طماطم، صوص سونيك الخاص
الأكثر طلبًا١٢ دقيقة
الحجمإجباري
عادي١٤٥ ج.مدبل١٩٠ ج.متريبل٢٣٥ ج.م
إضافاتاختياري · حتى ٤
جبنة شيدر+١٥
بيكون بقري+٢٥
هالبينو+١٠
صوص إضافي+٥
بدون
بصلمخللطماطم
١٢−
أضف للطلب١٤٥١٩٠٢٠٥٢٣٠٤٦٠ ج.م
تمت إضافة برجر دبل × ٢ إلى الطلب
- 1Required size as one segmented control, with prices.
- 2Add-ons as checkboxes with price and limit.
- 3"Without" chips for removals, one tap each.
- 4Live total on the button, updated by quantity and choices.
01Problem
Calls and queues grew while staff tapped through modals. Kitchen remakes from wrong modifiers were a weekly complaint.
02Evidence
- Google Analytics 4GA4 events: an average of 7.2 taps per customised item, and 41% of items were customised.
- HotjarRecordings: 23% of modal sequences were cancelled and restarted.
- ShadowingAgents read options aloud to callers; three screens meant three pauses.
03Decision
Flatten the chain into one sheet: size, add-ons and removals visible together, a "most ordered" tag and prep time, and the price on the button so nobody has to do mental maths.
04Outcome
3.1from 7.2taps per customised item
−38%kitchen remakes
−2.5 minpeak-hour queue time
Iteration03
Payment & change: tender in one glance
A text keyboard for numbers and a tiny change figure caused cash mistakes.
GA4 timingCash auditsInterviewsRollout
V1 · BeforeForm and keyboard
Sonic POSالكاشير ٣الدفعطاولة ٧ · طلب #١٦٩
الدفع
طريقة الدفع
نقدي
المبلغ المستلم
٥٠٠|
الباقي: ٨٧٫٥٠إتمام
ملخص الطلب
المجموع٣٢٢٫٠٠
الخدمة ١٢%٣٨٫٦٤
الضريبة ١٤%٥١٫٨٦
الإجمالي٤١٢٫٥٠
ضصثقفغعهخحج
شسيبلاتنمكط
ئءؤرلاىةوزظ
١٢٣🌐مسافةرجوع
- 1Payment method hidden in a dropdown.
- 2A full text keyboard for entering cash amounts.
- 3Change due is tiny, so it gets miscounted.
→Research
→ redesign
→ redesign
V2 · ShippedTender pad
المطلوب · طلب #١٦٩
٤١٢٫٥٠ ج.م
المجموع٣٢٢٫٠٠
الخدمة ١٢٪٣٨٫٦٤
الضريبة ١٤٪٥١٫٨٦
طريقة الدفع
كاشبطاقةمحفظةمختلط
المبلغ المستلم٠٥٥٠٥٠٠
٤٢٠٤٥٠٥٠٠١٠٠٠
١٢٣٤٥٦٧٨٩٫٠
الباقي للعميل٠٫٠٠٨٧٫٥٠ج.م
تم الدفعدرج النقدية مفتوح
جارٍ إصدار الإيصال الإلكتروني…
إتمام الدفع تم بنجاح
- 1Payment methods as big buttons, including mixed payment.
- 2Quick-tender amounts above a real numpad.
- 3Change due shown large, readable from a step away.
- 4Cash drawer opens and the e-receipt is issued automatically.
01Problem
Checkout was the slowest step at the counter, and end-of-shift cash drawers often did not match the system.
02Evidence
- Google Analytics 4GA4 timing: checkout averaged 48s, and 31% of that was spent typing the received amount.
- Cash auditsDrawer discrepancies showed up in 1 of every 6 shifts.
- Interviews14 cashiers: "I never look at the change box; it's too small."
03Decision
Design for the most common cash moment: big method buttons, quick tenders and a numpad, and a change-due figure you can read from a step away. The drawer and the tax-authority e-receipt follow automatically.
04Outcome
26sfrom 48saverage checkout
−60%drawer discrepancies
1 dayfrom 3new-cashier training
Elm Carbon · GovTech · WebMaking a regulated process
Making a regulated process
feel guided.
The Carbon Solutions platform, built by Elm for the Ministry of Energy, has not launched yet. These iterations come from the design phase: each concept was tested with sustainability managers and Ministry reviewers before build. The challenge was language and trust, not data.
91%request task success in round 2, up from 38%
1/8unit errors in data entry, down from 5/8
84staff inbox SUS score, up from 61
Research & UX toolkit06 methods
Stakeholder workshopsMinistry of Energy, Elm product and operations teams
Contextual interviews12 sustainability managers and 8 internal reviewers
Service blueprintEnd-to-end request journey mapped in FigJam
MZ
Maze usability testingTask success and time-on-task for each design round
Card sortingOptimal Workshop, for staff filters and navigation
Accessibility auditWCAG 2.1 AA: contrast, focus and RTL screen readers
Iteration01
Requesting a service: from 34 fields to a clear catalogue
Applicants were asked to choose ISO standards they had never heard of.
InterviewsBlueprintMaze round 1Maze round 2
Round 1 · ConceptOne long form
الرئيسيةالخدمات الإلكترونيةطلباتياتصل بنامرحبًا، مصنع الرواد للأسمنت | تسجيل الخروجالرئيسية › الخدمات الإلكترونية › طلب خدمة جديدة
نموذج طلب خدمة جديدة
* جميع الحقول إلزامية · الصفحة 1 من 3 (34 حقلاً)
تنبيه: ستنتهي الجلسة خلال 04:59 دقيقة، وسيتم فقدان البيانات غير المحفوظة.
اسم المنشأة *
رقم السجل التجاري *
الرقم الموحد (700) *
القطاع *
— اختر —
النشاط الرئيسي *
— اختر —
المدينة *
— اختر —
عدد المواقع *
عدد الموظفين *
سنة الأساس *
— اختر —
نوع الخدمة *
— اختر —
المعيار المرجعي *
— اختر —
نطاق التحقق *
— اختر —
مستوى الضمان *
— اختر —
الحدود التشغيلية *
— اختر —
الحدود التنظيمية *
— اختر —
الأهمية النسبية % *
للاستفسار: 920000000
مسح النموذجالتالي
- 134 mandatory fields across 3 pages, all shown at once.
- 2"Service type" demands ISO jargon up front.
- 3Session timeout wipes unsaved work.
→Research
→ redesign
→ redesign
Round 2 · ValidatedService catalogue
منصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةحلول إدارة الكربون الاحترافيةخدمات محاسبة ESG والكربون للمنظمات الملتزمة بالاستدامة والامتثال التنظيمي
خدمات البصمة الكربونيةالخدمات الاستشاريةالتقنيات والأرصدةمبادرات حلول الكربون
تقارير البصمة الكربونية للكيانات
إعداد تقرير متكامل لقياس انبعاثات غازات الاحتباس الحراري وفق ISO 14064-1 وبروتوكول GHG.
ابدأ الآنمراجعة واعتماد التقارير
مراجعة فنية دقيقة لتقارير البصمة المعدّة مسبقًا للتحقق من صحة البيانات ومطابقتها.
ابدأ الآنبصمة المنتجات
قياس انبعاثات دورة حياة المنتج من المواد الخام حتى التخلص وفق ISO 14067.
ابدأ الآنالخدمات الاستشارية
خارطة طريق للحياد الصفري وأهداف خفض قائمة على العلم للمنشأة.
ابدأ الآنبناء القدرات
برامج تدريبية لفرق الاستدامة على منهجيات حساب الانبعاثات والإفصاح.
ابدأ الآنتقييم المخاطر المناخية
تحليل المخاطر الانتقالية والمادية وفق توصيات TCFD.
ابدأ الآنسوق التقنيات الحديثة
اعرض تقنيات كفاءة الطاقة والطاقة المتجددة أمام المنشآت والمستثمرين.
ابدأ الآنالأرصدة الكربونية
تسجيل مشاريع خفض الانبعاثات وعرض أرصدتها المعتمدة في السوق.
ابدأ الآنمبادرات حلول الكربون
مشاريع التقاط الكربون وتخزينه وإعادة استخدامه CCUS.
ابدأ الآن- 1Services get their own place in the navigation.
- 2Grouped by need: footprint, advisory, technologies, initiatives.
- 3Plain-language descriptions; standards appear only as context.
- 4Start from a card; the request opens with that service chosen.
01Problem
In round 1 testing, most participants could not finish a request without help, and many picked the wrong service.
02Evidence
- Interviews9 of 12 sustainability managers did not know which ISO service fit their situation.
- MazeRound 1 task success was 38%, with a median of 26 minutes to submit.
- Card sortManagers grouped services by need (measure, verify, reduce), not by ISO number.
03Decision
Let people choose the outcome, not the standard. A catalogue grouped by need explains each service in plain Arabic; starting from a card carries the choice into a short request, with organisation details prefilled.
04Outcome
91%from 38%task success (Maze)
11 minfrom 26time to submit
1 in 12from 5 in 12picked the wrong service
Iteration02
Emissions data: calculate at entry, not weeks later
An offline spreadsheet, reviewed by hand, rejected days after upload.
BlueprintReviewer interviewsMazeRound 2 test
Round 1 · ConceptUpload and wait
الرئيسيةالخدمات الإلكترونيةطلباتياتصل بنامرحبًا، مصنع الرواد للأسمنت | تسجيل الخروجالرئيسية › طلباتي › REQ-2025-0418 › رفع البيانات
رفع بيانات الانبعاثات
- قم بتحميل القالب وتعبئة جميع الأوراق (النطاق 1، 2، 3) دون تعديل الأعمدة.
- تأكد من استخدام الوحدات المعتمدة وفق دليل الإبلاغ (الملحق ب).
- ارفع الملف بصيغة xlsx وبحجم لا يتجاوز 10MB.
XLS
emissions_2025_v3_final(2).xlsx2.4 MB · رُفع في 02/03/2025
مرفوضتم رفض الملف من قِبل المراجع — 14 خطأ
- Sheet2!F23: قيمة غير صالحة (Invalid unit "Ltrs")
- Sheet2!F31: الخلية فارغة
- Sheet3!C07: معامل الانبعاث غير مطابق
- Sheet3!H12: #REF!
- … و10 أخطاء أخرى
- 1Offline Excel template with rules hidden in an appendix.
- 2Errors are found by a person 9 working days later.
- 3Cryptic cell references like "Sheet2!F23".
→Research
→ redesign
→ redesign
Round 2 · ValidatedType and see
منصة الحلول الكربونيةعبدالله الحربيمدير الاستدامةإدخال بيانات الانبعاثاتالسنة المرجعية 2024 · مصنع الرواد للأسمنت — الجبيل
تقديم الطلبالتعاقد3إدخال البيانات4مراجعة البيانات5زيارة الموقع6تحليل البيانات7إصدار التقرير
بيانات استهلاك الطاقةعوامل الانبعاث: الهيئة السعودية للطاقة 2024
المصدرالكميةالوحدةعامل الانبعاثالانبعاثات
كهرباء الشبكة1,846,200kWh0.571—1,054.2 t
ديزل المولدات142,800لتر2.680—382.7 t
أسطول المركبات96,400لتر بنزين2.310—222.7 t
فواتير_الكهرباء_2024.pdf4.2 MB
إجمالي الانبعاثات المحسوبة
0.01,054.21,436.91,659.6
tCO₂e · يُحدَّث تلقائيًا
حفظ ومتابعة- 1Typed quantities with the unit fixed per source.
- 2Official emission factors applied, tCO₂e calculated live.
- 3A running total with a breakdown by source.
- 4Evidence uploaded right next to the data it supports.
01Problem
Today the Ministry collects emissions data in spreadsheets, and reviewers send most files back at least once. The round 1 concept kept the upload, and with it the problem.
02Evidence
- WorkshopMinistry reviewers estimated that more than half of today's spreadsheet submissions go back at least once.
- BlueprintEach review cycle in the current manual process takes about 9 days.
- Usability testRound 1: 5 of 8 managers made a unit error while copying from their ERP exports.
03Decision
Bring data entry into the platform: fixed units per source, official factors applied automatically, results visible as people type, and supporting documents attached in the same step, inside a clear 7-stage request tracker.
04Outcome
1/8from 5/8unit errors in testing
−35%time to enter a year of data
8/8attached evidence in the right place
Iteration03
Staff inbox: my work first, status at a glance
In the first concept, reviewers paged through every request to find their own.
WorkshopCard sortPrototype testRound 2
Round 1 · ConceptFlat table
الرئيسيةالطلباتالمستشارونالتقاريرالإعداداتتسجيل الخروجقائمة الطلبات
بحث برقم الطلب…الحالة: الكل ▾ترتيب: التاريخ ▾تصدير Excel
رقم الطلبالمنشأةالخدمةالحالةالتاريخ
REQ-0431شركة الأفق للطاقةتحقق ISO 14064-3قيد المراجعة14/03/2025
REQ-0429مصنع الرواد للأسمنتجرد انبعاثاتقيد المراجعة13/03/2025
REQ-0427مجموعة الساحل اللوجستيةخطة خفضجديد12/03/2025
REQ-0422شركة نماء للبتروكيماوياتتحقق ISO 14064-3قيد المراجعة10/03/2025
REQ-0418مصانع الخليج للحديدجرد انبعاثاتبانتظار العميل07/03/2025
REQ-0415شركة واحة للمياهتحقق ISO 14064-3قيد المراجعة05/03/2025
REQ-0409مستشفى الريانجرد انبعاثاتجديد02/03/2025
REQ-0402شركة المدار للأسمنتخطة خفضقيد المراجعة27/02/2025
‹123…12›
- 1One flat list of every request, sorted by date only.
- 2Status is plain text, with no owner or stage.
- 312 pages to scroll through to find your own work.
→Research
→ redesign
→ redesign
Round 2 · ValidatedPersonal queue
نورة القحطانيمديرة الطلباتجميع الطلبات
ابحث عن طلب أو مؤسسة…
الكل (11)معيّنة ليبانتظار الإجراء
تصديرالمؤسسة / رقم الطلبالخدمةالمرحلةالشخص المسؤولالحالةالتاريخ
أشركة الأفق للطاقةREQ-2026-001إعداد تقارير البصمة الكربونيةمراجعة البيانات غير معينقيد المعالجة2026-03-10
سمصنع الرواد للأسمنتREQ-2026-005مراجعة واعتماد التقاريرإعداد العرض فاطمة السالمقيد المعالجة2026-03-10
ممجموعة نخيل القابضةREQ-2026-012الاستشاراتمكتمل خالد العمريمكتمل2026-03-10
خشركة مدار للنقلREQ-2026-018التقنيات الحديثةالتحقق من الدفع نورة القحطانيبانتظار الدفع2026-03-10
تشركة الصناعات الخضراءREQ-2026-022الأرصدة الكربونيةزيارة الموقع سعد الدوسريقيد المعالجة2026-03-10
عرض 1 – 5 من 111 من 1 طلب12
- 1"Assigned to me" and "awaiting action" views, one tap away.
- 2Stage and owner columns show who holds each request.
- 3Colour-coded status chips readable at a glance.
- 4One search across requests, organisations and reference numbers.
01Problem
In the round 1 concept, reviewers had to open each request to see its status or owner, so work could age past its SLA unnoticed.
02Evidence
- Usability testRound 1: only 1 of 4 reviewers found their overdue request within a minute.
- WorkshopMinistry operations said SLA breaches are found only in monthly reports today.
- Card sort8 reviewers grouped requests by "mine / needs action", not by date, so the IA follows that.
03Decision
Turn the inbox from a record into a personal queue: default to what is assigned to me or waiting on me, show stage, owner and status on every row, and make search work across every reference people use.
04Outcome
4/4from 1/4found overdue work in under a minute
84from 61SUS score
−70%clicks to check a status
How I work
Pixels are the last step. Each iteration starts with a number that is wrong: a drop-off, a handle time, a returned submission. It ends when that number moves.
(12) Film
Race day,
Race day,
in motion.
A motion film for a Formula 1 race companion app — live timing, telemetry, a full-track view of the top six and seat booking for the Saudi Arabian Grand Prix in Jeddah.
Omar®×
Pitwall.
Every overtake, every corner, every gap — designed for the fan in the grandstand and the fan on the sofa. Concept app, end-to-end product and motion design.
- Role
- Product & motion design
- Platform
- iOS · Android
- Circuit
- Jeddah Corniche
- Length
- 00:28 · 4:5 film
Play
F1 · App conceptJeddah
Jeddah
0:00 / 0:28
Omar AshrafProduct designer
(13) About
A bias toward
A bias toward
shipping.
Hi, I'm Omar — for eight years I've led design across healthcare, gaming, fintech and restaurant tech, translating fuzzy problems into measurable product outcomes.
Senior product designer and UX researcher. Enterprise SaaS, fintech, F&B and gov-adjacent platforms — from MENA carbon accounting to commerce operating systems.
Product strategyUX researchInteraction designDesign systemsPrototypingDesign ops